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お客様の声が物差し基準

私共は より以上の『良い仕事』をさせて頂く為に

常に切磋琢磨を 心掛けております

 

一つの施行を完了させ お客様のご安堵を頂載するためには

一所懸命 励みとうございます

 

折に触れ いろいろな角度から ブログを載せさせて頂いておりますが

これはあくまで 手前サイドの書き込みでしかありません

 

本来の目的は 弊社の遺品整理を

より以上 皆さまにご理解して頂き

ご用命賜ればとして 載せたものでございます

 

しかしながら つい 良いことばかりを並べて

書こうとしてしまいます

 

一番よろしい事は『お客様の生の声』であります

 

弊社の在り方・仕方・ポリシィ等を

直接お客様がお感じになられてのご感想ほど

雄弁にものがたっております

 

従いまして 弊社紹介で いろいろな事を

手前ミソで書いたとしても

お客様100人の方々のお声をご紹介することこそ

弊社紹介に勝るものは ございません

 

頂いたそのお声を 業務に反映させて

向後もがんばって参ります

 

お客様のご感想は アンケート用紙にご記入して頂いております

 

今後は100人のお客様が このようにおっしゃっております と

その都度ご紹介させて頂きます

 

これをもって 弊社に対する お客様の評価から

弊社遺品整理の姿勢を お汲み取り頂ければ 

幸いでございます

 

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遺品整理のお見積り PartⅡ(作業スタッフに対しての心得)

部屋に入って お片付けの見積りをするにあたり

極意を申し上げます

 

そこのある家財を撤去すると いかほどのものなのかを考えて

当然のことながら まず見積りをします

 

しかし 単なる 物を片付けたらいくらだとするのではありません

これはいわば 業者目線です

これだけでは いけません

 

ここに住んでいた主が 何を考え 何を思い

何を楽しみにして ご生活されてきたのかを

推察してみるべきです

こういう心配りが 実は大事だと思います

 

その上で このような 愛着ひとしおのものを

お片付けさせて頂くんだという

謙虚な姿勢こそ 肝心なのであります

 

こういう気持ちをもって 家財を見つめ

見積りをしなければなりません

 

窓を開けてみると 外の風景が飛び込んできます

主はこんな風景を いつも眺めていらしたんだなと 思ってやって下さい

 

部屋の中の家財や 身の回り品に眼を止め

ご本人の趣味や 趣向に 眼を凝らし

“主の想い”を推し量ってやって下さい

 

くつろぎの居間・寝所において

主はここで安らぎを求めていらしたんだなと

感じ入って差し上げて下さい

 

そして 何気なく・さりげなく 

ご依頼様に 感想をお伝えして下さい

かといって 一切ふれたくないというご依頼人様も

なかには いらっしゃいます

そういう場合は 黙して語らずがよろしいと思います

 

これは “主の声なき声”を 代弁して差し上げるということです

 

次に ご依頼人様の ご納得とご安堵を頂載するには

何をどのようにして どういう風にして差し上げたらよろしいのかを 考えることです

 

それは 費用の心配だったり

丁寧なお取扱いを 望む事であったり

原状復帰させるには いかにしたらいいのか等を 悩んでいらっしゃいます

 

そのご要望に添って 弊社が出来る 可能な範囲でのお手伝いを

させて頂くことに尽きます

 

すなわち 業者目線ではなく お客様の目線に立って

出来得る限りのお手伝いを させて頂くということです

 

ただ片付ければいいんだ というものではなく

そういう姿勢・心構えで臨んで 

ご依頼人様と 共鳴・共感することこそ

肝要であると 申し上げた次第です

 

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片付け名人の第一歩 『娘への手紙 ページ9』

まとめです

何事も修業だ 勉強だと心掛け

「こんちくしょう こんちくしょう」

「負けてなるもんか やってやる」

「今は苦しくとも 後で大いに笑ってやるぞ」

「人間だれだって 初めから出来る人はいないんだ」

・・・と 自己暗示にかけること

念仏のように 日々自分にいい聞かせること

そして 毎日を継続して

その意志を 持ち続けることです

 

人生は短い あっというまに過ぎちゃうぞ!!

 

あなたが一人になっても たくましく生きていけるように

雑草のように 精神面を鍛えあげて下さい

 

今から 強い自分 したたかな自我の確立をめざし

徹底した 自己管理をして下さい

 

くどく同じことを何度も書きましたが

段落ごとに 書面から眼をそらし

頭の中で反すうし

いちいち 自問自答して下さい

私ならこう思うなと・・・

 

これはあくまで一つの生き方・考え方・知恵であります 念の為・・・

 

              パワフル親父より

 

 

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片付け名人の第一歩 『娘への手紙 ページ8』

これ等のファイルに 都度とじこみをして

必要に応じて 検討することです

とりあえず ジャンルごとに区分けして

一時保管をする事です

後に改めて 時間をかけて整理すれば良いのです

 

いざ検討するときに

「あれはどこへやったかな?」

「どこにしまったかな?」と

頭を悩まさずに済みます

 

各種保管ヘッドラインは

自分が必要と思ったものを決めて

やりやすいようにすれば良いのです

 

日々情報がまったなしで ガバッと押し寄せてきます

それを整理することによって 先が見えてくるものです

見通りが立つというものです

         実行して下さい

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片付け名人の第一歩 『娘への手紙 ページ7』

◎A4のチャック付ケース使用

(無作為にとりあえずつっこんでおく)

・「思い出写真」・・・後にアルバムにセットする仮置

・「取説・保証書」

・「健康関係情報」

・「求人・求職資料」

・「生命・疾病保険資料」・・・封筒に必ず日/付記入

・「年金関係情報」・・・封筒に必ず日/付記入

・「税知識」

・「社会よりの各種連絡・書類控」・・・入取したら日/付記入

・「生活便利手配先企業チラシ」

                                等々

 

◎A4の(20、30、40)ポケットクリアファイル使用

・「社会入取 通知・連絡控」・・・No.1~

・「社会提出 通知・連絡控」・・・N0.1~

・「私事入取 手紙・書類控」・・・No.1~

・「私事提出 手紙・書類控」・・・No.1~

・「雑学・覚書 備忘」・・・日/付記入

・「確定申告 年次別控」

・「自分の年金・保険の経過状況」・・・いつどこで何の保険をいつまで支払ったかの
                   履歴をつまびらかにすること

・「構想・草案ファイル」・・・日/付記入

・「懸案事項ファイル」・・・日/付記入

                                       等々

 

◎B5の26穴ノート使用

・「自分史」・・・自分の身のまわりにおきた特記事項を都度記入しておくこと
         更にその時における自分の考えを書いたり 
         何か記憶しておきたい背景等をジャンルごとに工夫して
         この一冊にまとめること

・「ことばの知識」・・・耳学問で得た言葉の使い方やいいまわしを
             箇条書きにして日/付を入れ
             どこで知った言葉なのかを記録して
             自分の話術にとりこむこと

                                等々

 

◎別冊

・住所録

・アルバム

・年賀状まとめ

                                等々

                       

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